Politique de remboursement
Chez LIGNORA, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sauf exceptions prévues par la loi.
En raison de la nature de certains de nos produits (plaquette forestière, paillage en vrac, big bags ou produits conditionnés), les retours peuvent être limités lorsque les produits ont été ouverts, utilisés ou dégradés après livraison.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter avant tout renvoi à l’adresse suivante :
Email : matheorobinet116@gmail.com
Téléphone : 06 38 50 65 82
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, sauf défaut constaté.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé ou si une erreur est constatée dans votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions étudier la situation et apporter une solution adaptée.
LIGNORA
Le naturel au service de vos espaces verts.